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旅游投诉

  • 投诉须知

1、投诉必须符合的条件

1) 投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者;

2) 有明确的被投诉者(即旅游经营者或从业人员);

3) 有具体的投诉请求和事实根据。

2、投诉者可进行的投诉行为

1) 认为旅游经营者不履行合同或协议的;

2) 认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的;

3) 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的;

4) 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的;

5) 认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的;

6) 旅游经营者职工私自收受回扣和索要小费的;

7) 旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失,以及其他损害投诉者利益的情形。

  • 举报须知

感谢您的举报。您所反映的情况我们非常重视,请您按照下列要求填写有关信息,对符合举报受理范围的,我们将及时处理。

1) 请实名举报并填写相关联系方式。

2) 请如实填写举报表单,举报内容力求详尽,对所举报事件发生的时间、地点、主要证据、涉及人员等要填写清楚。

3) 标有“*”的为必填项目。

4) 举报人应据实进行举报,不得捏造事实、制造假证、诬告陷害他人。对借举报诬告陷害他人的,依照有关规定严肃处理;构成犯罪的,移送司法机关依法处理。

5) 四川省旅游局保留删除恶意举报单的权利。

6) 四川省旅游局对举报人的个人信息严格保密。

  • 投诉举报

全省旅游投诉举报热线:12301

阆中市旅游执法大队投诉电话:0817-6227800

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