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阆中市旅游执法大队开展暑期旅游市场专项整治工作总结

来自:阆中市旅游执法大队      作者:**   发布日期:2017-09-07

   为确保暑期旅游市场秩序规范有序,营造文明健康旅游消费环境,市旅游执法大队立足旅游监管实际,扎实开展暑期专项整顿行动,有效规范旅游秩序,净化旅游市场环境。

  一是加强旅游普法教育,提倡文明旅游。暑期中我队积极开展旅游普法宣传,引导游客文明旅游、理性消费,树立群体新形象;同时加强对涉旅企事业的指导工作,倡导旅游行业及从业人员诚信经营、文明服务,营造行业新风尚。

   二是受理旅游咨询投诉,营造安全舒适旅游环境。我队严格执行96927、0817-6227800旅游咨询投诉电话24小时值班制度,及时妥善有效的处理各类旅游投诉,切实维护旅游者和旅游经营者的合法权益。暑假期间共接听旅游咨询投诉电话28起,受理旅游投诉案件14件,旅游投诉处理率和结案率均达到100%。

   三是规范旅游市场秩序,强化安全环保意识。此次检查中我队共检查旅行社及分社32家,景区景点11家,星级宾馆客栈15家,旅游团队18个,收缴不规范旅游宣传单2000余份,排查安全隐患4处,督促环保整改2处,下发责令整改通知书2份,依法查处不规范带团导游3人,责令其学习改正,落实专人对滕王阁景区加强巡查督促。有效的促进我市旅游业健康发展,为我市旅游安全保驾护航。